Cobra España
Política de tratamiento de datos personales
Información sobre el responsable del tratamiento de datos personales:
"Ven Trade Group" EOOD es una empresa registrada en el Registro de Empresas de la Agencia de Registro con el número EIC 206980983, con domicilio social y administración en: BULGARIA, región de Varna, municipio de Varna, ciudad de Varna, 9000, distrito de Vladislav Varnenchik, CALLE PEPERERIKON No. 4, 2do piso
Las razones y finalidades para las que utilizamos sus datos personales
Procesamos sus datos personales por las siguientes razones:
● El contrato entre nosotros y usted. para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de las mismas;
● Su consentimiento explícito – la finalidad se determina en cada caso específico;
● Si lo exige la ley;
En los siguientes párrafos encontrará información detallada sobre el tratamiento de sus datos personales, dependiendo de la base sobre la que los tratemos.
PARA LA EJECUCIÓN DE UN CONTRATO O SOBRE LA BASE DE RELACIONES PRECONTRACTUALES
Procesamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones contractuales y precontractuales y para ejercer los derechos derivados de los contratos celebrados con usted.
Finalidades del tratamiento:
● establecer su identidad;
● para procesar y ejecutar su solicitud y ejecutar el contrato celebrado;
● preparación de una propuesta de contrato;
● preparar y enviar facturas/facturas por los servicios utilizados con nosotros;
● para brindarle el servicio integral que necesita y cobrar los montos adeudados por los servicios que utiliza;
● mantener correspondencia con los pedidos realizados, procesar solicitudes, informar problemas, etc.
● notificación sobre cualquier cosa relacionada con los servicios que utiliza con nosotros;
● análisis del historial del cliente;
● detectar y/o prevenir actividades que sean ilegales o contrarias a nuestros términos y condiciones;
Los datos que procesamos sobre esta base:
Con base en el contrato entre usted y nosotros, procesamos información sobre el tipo y contenido de la relación contractual, así como otra información relacionada con la relación contractual, incluyendo:
● información de contacto personal: dirección de contacto, correo electrónico, número de teléfono;
● datos de identificación: los tres nombres;
● datos sobre los pedidos realizados;
● correspondencia general relacionada con el servicio: correos electrónicos, cartas, información sobre sus solicitudes. para resolver problemas, quejas, solicitudes, insatisfacciones, comentarios que recibamos de usted;
● Información sobre el código de referencia de su tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria u otra información bancaria y de pago relacionada con los pagos realizados;
u otra información, como
● Número de cliente, código u otro identificador creado para la identificación;
● Dirección IP cuando visita nuestro sitio web;
● Datos demográficos
● Datos de perfil de redes sociales
● Información de tus actividades. desde el sitio web
El tratamiento de los datos personales facilitados es obligatorio para que podamos celebrar y ejecutar un contrato con usted. Sin proporcionar los datos anteriores, no podríamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
Transferimos datos personales a terceros
Compartimos sus datos personales con terceros, nuestro principal objetivo es brindarle servicios de calidad, rápidos e integrales. No divulgaremos sus datos personales a terceros antes de asegurarnos de que se hayan tomado todas las medidas técnicas y organizativas para proteger los datos y nos esforzamos por implementar controles estrictos para lograr este objetivo. En este caso, seguimos siendo responsables de la confidencialidad y seguridad de sus datos.
Transferimos datos personales a las siguientes categorías de destinatarios (responsables del tratamiento de datos):
● proveedores de servicios postales y empresas de mensajería;
● personas que, en nombre de la empresa, mantienen los equipos, software y hardware utilizados para el tratamiento de datos personales y necesarios para las actividades de la empresa
● personas que prestan servicios de consultoría en diversos campos.
Cuándo eliminamos los datos recopilados sobre esta base
Los datos recogidos sobre esta base se eliminarán 5 años después de la finalización de la relación contractual, independientemente de que el contrato haya expirado, se haya resuelto o por cualquier otra causa. El plazo está determinado por el plazo de prescripción de cinco años para cualquier reclamación derivada del contrato.
PARA CUMPLIR CON LAS OBLIGACIONES REGLAMENTARIAS
Es posible que la ley nos obligue a procesar sus datos personales. En estos casos, estamos obligados a realizar el tratamiento, por ejemplo:
● Obligaciones bajo la Ley Antilavado de Dinero;
● Cumplimiento de las obligaciones relacionadas con la venta a distancia y las ventas fuera del establecimiento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección al Consumidor;
● Proporcionar información a la Comisión de Protección al Consumidor o a los terceros señalados en la Ley de Protección al Consumidor;
● Brindar información al Comité de Protección de Datos Personales respecto de las obligaciones previstas en el marco normativo de protección de datos personales;
● Obligaciones en materia de mantenimiento de la contabilidad legal previstas en la Ley de Contabilidad y el Código de Procedimiento Fiscal y de Seguros y demás legislación conexa;
● Proporcionar información al tribunal y a terceros en los procedimientos judiciales, de conformidad con los requisitos de los actos jurídicos que regulan el procedimiento;
● Verificación de edad al comprar en línea.
Cuándo eliminamos los datos personales recopilados sobre esta base
Los datos recopilados se eliminarán de conformidad con las obligaciones legales una vez que se haya cumplido o haya cesado la obligación de recopilación y almacenamiento de los mismos. Por ejemplo:
● De acuerdo con la Ley de Contabilidad, para el almacenamiento y procesamiento de datos contables (11 años),
● el tribunal, las autoridades estatales competentes, etc. obligación de facilitar información con base en las razones especificadas en las leyes aplicables (5 años).
Facilitación de datos a terceros
Si la ley nos lo exige, podremos transferir sus datos personales a la autoridad estatal competente, persona física o jurídica.
DESPUÉS DE SU INTRODUCCIÓN
Procesaremos sus datos personales sobre esta base sólo con su consentimiento expreso, inequívoco y voluntario. No esperamos ninguna consecuencia negativa si usted se niega a procesar sus datos personales.
El consentimiento constituye una base separada para el procesamiento de sus datos personales, y el propósito del procesamiento se establece en el mismo y no está cubierto por los propósitos enumerados en esta política. Si usted está de acuerdo con ello, y hasta que retire su consentimiento o se dé por terminada la relación contractual con usted, elaboraremos una oferta de producto/servicio adecuada para usted, basada en un análisis detallado de sus datos personales básicos;
La analítica profunda es un método analítico que permite el procesamiento de grandes cantidades de datos mediante modelos y algoritmos estadísticos, así como otros procedimientos encaminados a la utilización de datos personales, así como a su seudonimización y anonimización. Información sobre tendencias y diversos indicadores estadísticos.
Los datos que procesamos sobre esta base:
Sobre esta base, solo procesamos datos para los cuales usted ha dado su consentimiento expreso. Las fechas específicas se determinan caso por caso. Normalmente, estos datos son correo electrónico, número de teléfono, dirección y nombre.
Facilitación de datos a terceros
Sobre esta base, podremos compartir sus datos con agencias de marketing, Facebook, Google, Mailchimp o similares.
Retirada del consentimiento
Las contribuciones pueden retirarse en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afecta al cumplimiento de las obligaciones contractuales. Si retira su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquiera o todas las formas descritas anteriormente, no utilizaremos sus datos e información personal para los fines mencionados anteriormente. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento de datos basado en el consentimiento prestado antes de la retirada.
Para revocar el consentimiento prestado sólo tiene que utilizar nuestra web o simplemente ponerse en contacto con nosotros.
Cuándo eliminamos los datos recopilados sobre esta base
Eliminaremos los datos recopilados de esta manera a solicitud suya o 12 meses después de la recopilación inicial.
TRATAMIENTO DE DATOS ANÓNIMOS
Procesamos sus datos con fines estáticos, es decir, para análisis cuyos resultados sólo pueden generalizarse, por lo que los datos son anónimos. Es imposible identificar a una persona específica basándose en esta información.
Tus datos También se pueden anonimizar. La anonimización es una alternativa a la eliminación de datos. Durante la anonimización, todos los elementos identificables/personales se eliminan de forma irreversible. No existe obligación legal de eliminar los datos anonimizados, ya que no se consideran datos personales.
Por qué y cómo utilizamos algoritmos automatizados
Utilizamos algoritmos y métodos parcialmente automatizados para procesar sus datos personales con el fin de mejorar continuamente nuestros productos y servicios y adaptarlos a sus necesidades lo mejor posible. Este proceso se llama elaboración de perfiles.
Cómo protegemos sus datos personales
Para garantizar una adecuada protección de datos para la Empresa y sus clientes, implementamos todas las medidas organizativas y técnicas necesarias exigidas por la Ley de Protección de Datos Personales.
La empresa ha desarrollado políticas para prevenir abusos y violaciones de seguridad.
Podremos utilizar mecanismos de protección adicionales, como encriptación, seudonimización, etc., para garantizar la máxima seguridad al procesar, transmitir y almacenar sus datos.
Datos personales que hemos recibido de terceros
Agencias de marketing, Facebook, Google, Mailchimp o similares.
Derechos de usuario
Todos los usuarios del sitio tienen todos los derechos a la protección de datos personales de acuerdo con la legislación búlgara y la legislación de la Unión Europea.
El usuario puede ejercitar sus derechos a través del formulario de contacto enviando un mensaje a nuestra dirección de correo electrónico.
Cada Usuario tiene derecho a:
● Información (sobre el tratamiento de sus datos personales por parte del administrador);
● Acceso a sus propios datos personales;
● Corrección (si los datos son inexactos);
● Borrar datos personales (derecho al olvido);
● Restricción del tratamiento de datos personales por parte del responsable o del encargado del tratamiento;
● Portabilidad de datos personales entre administradores individuales;
● Oponerse al tratamiento de sus datos personales;
● El interesado también tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca consecuencias jurídicas para el interesado o le afecte significativamente de modo similar;
● El derecho a la protección judicial o administrativa si se han vulnerado los derechos del interesado.
El usuario podrá solicitar la eliminación si se cumple alguna de las siguientes condiciones:
● Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
● El usuario retira el consentimiento en el que se basa el tratamiento de datos y no existe otra base legal para el tratamiento de datos;
● El usuario de los datos se opone al tratamiento de los mismos y no existe una base jurídica superior para el tratamiento de los datos;
● Los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;
● Los datos personales deben borrarse para el cumplimiento de una obligación legal a la que esté sujeto el responsable del tratamiento en virtud del Derecho de la Unión o del Derecho de un Estado miembro;
● Los datos personales se recopilaron en relación con la prestación de servicios de la sociedad de la información a niños y se dio el consentimiento de la persona que ejerce la responsabilidad parental sobre el niño.
El usuario tiene derecho a restringir el tratamiento de sus datos personales por parte del responsable del tratamiento si:
● Disputar la exactitud de la información personal. En este caso, la restricción del tratamiento de datos se aplicará durante un período de tiempo que permita al responsable verificar la exactitud de los datos personales;
● El tratamiento de datos es ilícito, pero el Usuario no desea que se eliminen los datos personales, sino que solicita la restricción de su uso;
● El Administrador ya no necesita los datos personales para el propósito del procesamiento de datos, pero el Usuario los necesita para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales;
● Oponerse al tratamiento, hasta que se verifique que los motivos legítimos del responsable prevalecen sobre los intereses del Usuario.
Derecho a la portabilidad.
El interesado tiene derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida este último. Proporcionamos datos personales si el procesamiento de datos se basa en el consentimiento o en una obligación contractual, y el procesamiento de datos se lleva a cabo por medios automatizados. Al ejercer el derecho a la portabilidad de los datos, el interesado también tendrá derecho a que sus datos personales se transmitan directamente de un responsable del tratamiento a otro, si ello es técnicamente posible.
El derecho a objetar.
Los usuarios tienen derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte del responsable del tratamiento. El responsable del tratamiento de los datos personales está obligado a dejar de tratar los datos, salvo que demuestre que el tratamiento de los mismos tiene motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o que el tratamiento de los mismos sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. . En caso de oposición al tratamiento de datos personales con fines de marketing directo, el tratamiento deberá detenerse inmediatamente.
Reclamación ante la autoridad de control
Cada Usuario tiene derecho a presentar una reclamación contra el tratamiento ilegal de sus datos personales ante la Comisión de Protección de Datos Personales o el tribunal competente.
Mantenimiento de registros
Mantenemos registros de las actividades de procesamiento de las que somos responsables. Este registro contiene toda la siguiente información:
● Nombre e información de contacto del administrador
● Finalidad del tratamiento;
● Descripción de las categorías de interesados y categorías de datos personales;
● Las categorías de destinatarios a quienes se comunican o se comunicarán los datos personales,
● Incluidos los destinatarios que operan en terceros países u organizaciones internacionales;
● Cuando sea posible, el período previsto para la eliminación de las diferentes categorías de datos;
● Cuando sea posible, una descripción general de las medidas de seguridad técnicas y organizativas